Med kunden i fokus
Mediq tilbyr et bredt spekter av produkter og tjenester, og vårt kundesenter består av dedikerte og godt kvalifiserte personer med ulik bakgrunn. Vi kan gi råd og veiledning innen ønsket produkt eller produktgruppe, og svarer gjerne på dine spørsmål.Vi som jobber i Mediq er stolte av å være en ledende leverandør av medisinsk forbruksmateriell og medisinsk teknisk utstyr. Vi har alltid våre kunder i fokus, og er opptatt av å finne det produktet som best dekker ditt behov.
Ta kontakt med oss - vi står klare til å hjelpe og veilede deg slik at du får rett produkt til rett tid.
Kontaktinformasjon
E-post: kundeservice.no@mediq.comKundeservice PROFF (legekontor, institusjon, bedrift): 67 02 43 40
Kundeservice PRIVAT (pasient): 67 02 44 40
Kundeservice sentralbord: 67 02 43 00
Faks: 67 02 44 00
Vi minner om at sensitive personopplysninger ikke skal sendes på e-post.
Kundeservice proffkunder er åpen mandag til fredag 08:00 – 16:00
Kundeservice privatkunder er åpen mandag til fredag 08:00 – 16:00
Ofte stilte spørsmål
-
Hvem kan bli kunde hos Mediq?Mediq Norge er blant Norges største leverandører innen helsesektoren. Vi leverer til primærhelsetjenesten på kommunale anbud, til de fleste helseforetak rundt om i landet og til mange private legekontor/helsesenter. I tillegg leverer vi produkter på blå resept direkte til bruker. Varer på blå resept kan ikke handles via nettbutikken.
-
Hvordan bli kunde?
-
Hvordan får jeg tilgang til nettbutikken?
For å kunne bruke vår nettbutikk må du være bedriftskunde hos oss. Privatkunder må bestille via kundeservice.
For å få tilgang til nettbutikken trenger du bruker-id og passord. Dette hjelper vår kundeservice deg med. Det eneste du trenger å oppgi er ditt firmanavn/kundenavn og/eller kundenummer. Kun registrerte kunder får tilgang til nettbutikken.
-
Jeg har fått feil/bestilt feil vareVår kundeservice er behjelpelig med å finne en best mulig løsning. All retur skal avtales med oss. Det er til stor hjelp dersom du oppgir kundenummer og/eller ordrenummer, samt hvilken vare det gjelder.
-
Jeg har fått for mye/for lite av en vareVår kundeservice er behjelpelig med å finne en best mulig løsning. All retur skal avtales med oss. Det er til stor hjelp dersom du oppgir kundenummer og/eller ordrenummer, samt hvilken vare det gjelder.
-
Hvordan returnere varer?All retur må avtales med vår kundeservice for å kvalitetssikre at dette blir gjort til avtalte betingelser. Dette forutsetter at:
- Retur må være avtalt innen 8 dager fra mottak av varen.
- Retur avtales med vår kundeservice/Mediq Norges representant.
- Returnerte varer må være i salgbar stand. Dvs. ikke være skadet, priset eller merket på annen måte.
- Returvarer må pakkes forsvarlig av kunden.
- Skaffevarer og ernæringsprodukter tas ikke i retur.
Kontakt vår kundeservice. -
Kostnader i forbindelse med returVåre kunder kan returnere varer kostnadsfritt. Unntaket er kunder som er tilknyttet våre standard salgs- og leveringsbetingelser.
