Hvordan logger jeg inn i den nye webshoppen?
Hvis du er en eksisterende kunde, kan du logge inn med samme brukernavn og passord som i den gamle webshoppen.
Når du logger inn første gang, blir du automatisk sendt videre til en side der du blir bedt om å opprette et nytt, personlig passord. Deretter kan du logge inn med brukernavnet ditt og det nye passordet.
Hvordan logger jeg inn?
Du logger inn ved å klikke på «Logg inn» øverst til høyre i nettbutikken. Skriv inn brukernavn og passord for å få tilgang til kontoen din.
Glemt passord eller brukernavn
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du klikke på «Glemt passord» på innloggingssiden og skrive inn brukernavnet ditt. Du vil da motta en e-post med en lenke for å opprette et nytt passord.
For å bruke funksjonen «Glemt passord» må det være registrert en e-postadresse på kontoen din. Hvis det ikke er knyttet en e-postadresse til kontoen, må du kontakte kundeservice for hjelp.
Har du glemt brukernavnet ditt, kan du ta med Mediq Kundeservice på telefon 67 02 43 00 eller e-post kundeservice.no@mediq.com, så hjelper vi deg.
Jeg mottar ikke e-post ved tilbakestilling av passord
Det kan være flere grunner til dette:
- Det er ikke registrert en e-postadresse på kontoen din
For at vi skal kunne sende deg en e-post for tilbakestilling av passord, må det være knyttet en e-postadresse til profilen din. - E-postadressen som er registrert er feil eller ugyldig
Dersom e-postadressen er feil eller ugyldig, vil e-posten med lenke for tilbakestilling ikke bli levert. - E-postadressen er knyttet til flere kontoer
Av sikkerhetsmessige årsaker må e-postadressen være unik. Dersom samme e-postadresse er brukt på flere kontoer, kan vi ikke sende lenken.
Løsning:
Ta kontakt med kundeservice på telefon 67 02 43 00 eller e-post kundeservice.no@mediq.com, så hjelper vi deg videre.